Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: contact@polabijoux.fr afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.

Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les bijoux doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Nos équipes vérifieront l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement. Les boucles d'oreilles ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène. 
Le remboursement sera effectué uniquement sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.

Merci de nous faire parvenir par mail:

- Votre numéro de commande

- Les photos des articles concernés

Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivi ou Colissimo pour vous confirmer la réception de votre retour à notre entrepôt. 

Tout article acheté pendant une braderie ne sera ni échangeable ni remboursable.